Versandbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 18.03.2025

Vielen Dank, dass Sie sich für ResilScents entschieden haben! Egal, ob Sie ein Großhandelspartner, ein Einzelhandelskunde oder ein Käufer in unseren Online-Shops (Etsy, TikTok oder ResilScents.com) sind, wir sind bestrebt, hochwertige Produkte und ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten. Nachfolgend finden Sie die Details unserer umfassenden Versandrichtlinien, die auf Kosteneffizienz und Kundenzufriedenheit auf allen Plattformen ausgelegt sind.

Versandmethoden

Wir verwenden USPS Flat Rate Shipping Boxes für die meisten Bestellungen, um die Versandkosten sowohl für unsere Großhandels- als auch für unsere Einzelhandelskunden zu minimieren.

Für Großhandelsbestellungen können Vertriebsmitarbeiter Bestellungen innerhalb ihrer zugewiesenen Gebiete persönlich liefern, um eine persönliche Note zu verleihen und gleichzeitig die Versandkosten zu senken.

Für Einzelhandelskunden, die über Etsy, TikTok oder ResilScents.com einkaufen, bieten wir eine Vielzahl von Versandoptionen an, um unterschiedlichen Bedürfnissen gerecht zu werden. Wir sind bestrebt, das beste Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten und gleichzeitig sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher und pünktlich ankommt.

Versandkosten

Die Versandkosten werden zum Zeitpunkt des Versands berechnet und in Rechnung gestellt. Eine Rechnung mit den Versandkosten wird mit der Versandbenachrichtigung verschickt.

  • Großhandelsbestellungen: Die Versandkosten werden basierend auf der Größe der Bestellung und dem Versandziel berechnet. Kostenloser Versand ist nur für genehmigte Bestellungen verfügbar, die über einen Vertriebsmitarbeiter mit vorheriger Genehmigung des Eigentümers abgewickelt werden.

  • Einzelhandelsbestellungen: Die Versandkosten werden an der Kasse für Online-Einzelhandelskunden berechnet. Kostenloser Versand kann bei ausgewählten Bestellungen oder Aktionen für Einzelhandelskunden verfügbar sein.

Auftragsbearbeitung

  • Bearbeitungszeit für Großhandelsbestellungen: Alle Großhandelsbestellungen werden innerhalb von 2 Werktagen oder weniger bearbeitet. Bearbeitungszeiten schließen Wochenenden oder Feiertage aus.

  • Bearbeitungszeit für Einzelhandelsbestellungen: Für Bestellungen, die über Etsy, TikTok oder ResilScents.com aufgegeben werden, werden alle Bestellungen innerhalb von 1-3 Werktagen oder weniger bearbeitet. Bearbeitungszeiten schließen Wochenenden oder Feiertage nicht ein.

  • Individuelle Produkte: Da alle Produkte handgefertigt und auf Bestellung gefertigt werden, können die Versandzeiten je nach Produkttyp, Menge und Versandziel variieren. Sonderanfertigungen erfordern zusätzliche Bearbeitungszeit.

Versandzeiten

  • Großhandelsbestellungen: Die Versandzeiten variieren je nach Standort, Größe der Bestellung und Versandmethode. Obwohl wir uns bemühen, genaue Schätzungen zu geben, sind die Versandzeiten nicht garantiert.

  • Einzelhandelsbestellungen: Für Bestellungen, die über Etsy, TikTok oder ResilScents.com aufgegeben werden, variieren die Versandzeiten ebenfalls je nach Standort und Versandmethode. Geschätzte Lieferzeiten werden an der Kasse angegeben, aber bitte beachten Sie, dass die Versandzeiten Schätzungen sind und nicht garantiert werden.

Verfolgung Ihrer Bestellung

  • Großhandelsbestellungen: Eine Tracking-Nummer wird Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Bei persönlich gelieferten Bestellungen koordiniert Ihr Vertriebsmitarbeiter direkt mit Ihnen, um die Lieferdetails zu bestätigen.

  • Einzelhandelsbestellungen: Eine Tracking-Nummer wird Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald Ihre Einzelhandelsbestellung versandt wurde. Sie können diese verwenden, um den Fortschritt Ihrer Sendung zu überwachen. Für Bestellungen, die über Etsy aufgegeben wurden, sind die Tracking-Informationen auch direkt auf der Plattform verfügbar.

Versandgebiete

Wir versenden derzeit nur an Adressen innerhalb der Vereinigten Staaten. Für internationale Versandanfragen kontaktieren Sie uns bitte für weitere Unterstützung.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, Bedenken bezüglich des Versands haben oder Ihr Paket nicht verfolgen können, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren:

Für Einzelhandelskunden können Sie auch über Etsy oder TikTok Kontakt aufnehmen, um bestellspezifische Anfragen zu stellen.

Ihr Vertriebsmitarbeiter steht Ihnen für alle großhandelsspezifischen Versandfragen oder -anfragen zur Verfügung.